Discussie over de NEN voorwaarden, toch schade-uitkering dankzij Van Kempen Advocaten

Op 10 juli 2018 brak er brand uit bij Stomerij Charlie in Amsterdam, waarbij de zaak verwoest achter bleef. Al snel ontstond er onduidelijkheid over de NEN voorwaarden. Reden voor de verzekeraar om aan te sturen op brand met een elektrische oorzaak. Familie Aftab werd via via gewezen op het kantoor van Van Kempen Advocaten, waar men gespecialiseerd is in verzekeringsrecht en brandschade. De onderzoekers die Van Kempen Advocaten heeft ingehuurd konden bewijzen achterhalen dat een elektrische oorzaak was uitgesloten.

Taalbarrière maakt communiceren extra lastig

Eugene van Kempen: ‘De eigenaren van de stomerij komen uit Pakistan. Voor hen was deze ingewikkelde materie dus extra lastig vanwege de taalbarrière. Samen met hun dochter hebben wij alles tot op de bodem kunnen uitzoeken. De certificaten die zij in hun bezit hadden waren niet voldoende om aan alle gestelde normen te voldoen. De belangrijkste vraag is dan: is de brand veroorzaakt door een elektrisch apparaat of is er een andere oorzaak? Met onze onderzoekers hebben we bewijs kunnen verzamelen dat de oorzaak niet aan een elektrisch apparaat bleek te liggen.’

Verzekeraar kunnen overtuigen dankzij onderzoekers Van Kempen Advocaten

‘Wanneer de oorzaak wel elektrisch was geweest, waar de verzekeraar zeker op probeerde aan te sturen, dan hadden cliënten waarschijnlijk niets uitgekeerd gekregen. Door de bewijzen die wij hebben kunnen achterhalen en ons proactief optreden heeft verzekeraar zich toch niet kunnen beroepen op de clausules. Zo heeft de familie uiteindelijk toch hun verzekeringsgeld uitgekeerd gekregen.’

Maryam Aftab, dochter van Stomerij Charlie: ‘Wat ik echt uniek vond aan de heer Van Kempen is dat hij altijd bereikbaar was. Soms moest er immers snel geschakeld of overlegd worden. Zijn enorme betrokkenheid gaf ons een goed en veilig gevoel. Het voelde echt als samenwerken.’

Discussie over de NEN voorwaarden, toch schade-uitkering dankzij Van Kempen Advocaten

Taalbarrière maakt communiceren extra lastig

Verzekeraar kunnen overtuigen dankzij onderzoekers Van Kempen Advocaten

“Ik heb me door de heer van Kempen geen enkel moment alleen gevoeld in deze ingewikkelde zaak. Erg prettig!"

Links

Van Kempen Advocaten